Studio Capitale Enseignement

N° d’organisme de formation : 11 75 5549575
9, rue Lakanal
75015 PARIS
Métro Commerce ou Avenue Emile Zola
Milieu de cour à droite
07 82 99 78 60

Pour plus d’information ou pour formuler une réclamation :

• Vous pouvez nous écrire à info@studiocapitale.com
• Ou bien appeler Cidney Khosta au 07 82 99 78 60. Il est conseillé de laisser un message pour être rappelé sous deux jours ouvrés.

Merci de bien vouloir lire et compléter soigneusement le présent formulaire (questions 1 à 5).
Chaque question nécessite une réponse obligatoire.
L’absence de réponse à une ou plusieurs questions est susceptible de compromettre la bonne gestion de votre réclamation.
Les informations personnelles portées sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Milanto Razafi
Nous ne traiterons ou n’utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer l’exécution de nos prestations avec une meilleure communication et animation, en tenant compte de l’objet de votre réclamation.

Dans le présent formulaire (questions 1 à 5), veillez à ne mentionner aucune information « sensible » selon l’article 9 du RGPD.
Dans le cadre de la relation pré-contractuelle ou contractuelle que nous avons initiée, vos données seront conservées en base active pendant une durée qui ne saurait excéder 2 ans, puis détruites ou archivées de manière intermédiaire dans le cadre de dispositions légales et réglementaires.
Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier modifiée et au Règlement européen N°2016/679/UE du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, vous pouvez exercer vos droits en contactant Milanto Razafi en sa qualité de responsable de traitement milanto.studiocapitale@gmail.com

Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr)

1. Prénom/Nom de l’interlocuteur qui émet la réclamation (éventuellement : société et fonction occupée).
2. Prénom/Nom de la personne qui est directement concernée par la réclamation (éventuellement : société et fonction occupée).
3. Identification précise du mode de réponse souhaité (adresse mail OU postale de l’interlocuteur émetteur).
4. Objet précis de la réclamation.
5. Description explicite de la réclamation (dysfonctionnement identifié, date, lieu, intervenants, conditions éventuelles de survenue du dysfonctionnement, etc.)

Protocole de traitement des réclamations

1. Réception de la réclamation écrite, soit par le formulaire du site internet, soit par envoi du fichier texte par email.
2. Accusé de réception et transmission aux parties prenantes : service administratif, direction, formateurs, etc. pour obtenir leur version contradictoire et établir les faits.
3. Questions supplémentaires pour éclaircir les points litigieux et lever des contradictions.
4. Prise de décision du gérant et/ou du directeur pédagogique afin d’améliorer le fonctionnement et d’éviter que le problème ne survienne à nouveau

Pour consulter nos conditions d’utilisation du site, cliquez sur le lien suivant :

CGU Conditions Générales d’Utilisation du site

Il y a de multiples formes de handicap. Nous pouvons chercher des aménagements ou nous mettre en contact avec les organismes spécialisés pour chercher une solution.

Certains handicaps sont incompatibles avec l’activité.

• Il faut pouvoir parler pour faire du doublage
• Il faut l’usage de ses mains pour jouer du clavier.
• Mais le plus souvent, des solutions existent.

Votre référent handicap en 2021 est Cidney KHOSTA

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